Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“ und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Ist die Rücksendung kostenlos?
In Italien ja. Für internationale Rücksendungen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung und Nachnahme (nur in Italien).
Ist die Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Zertifikate und sichere Zahlungs-Gateways.
Konto und Sicherheit
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Rückgaben verwalten.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
Sind meine Daten geschützt?
Ja, wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Rabatte und Angebote
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Geben Sie ihn im Warenkorb im Feld „Aktionscode“ ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
Nein, Rabattcodes sind nicht kombinierbar.
Wie erhalte ich exklusive Angebote?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um exklusive Rabatte und Neuigkeiten zu erhalten.
Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Alle Informationen finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
Bieten Sie Kundensupport an?
Natürlich! Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zu Größen, Versand oder anderen Anliegen zur Verfügung.