Domande Frequenti (FAQ)
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto, seleziona taglia e quantità, e clicca su “Aggiungi al carrello”. Segui poi le istruzioni per il pagamento.
Posso modificare o annullare un ordine dopo l'acquisto?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, contattaci il prima possibile per modificarlo o annullarlo.
I vostri prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti sono 100% originali, provenienti da fornitori ufficiali.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
In Italia: 1-3 giorni lavorativi.
Estero: 3-7 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita sopra una soglia minima (visibile nel carrello). Sotto tale soglia, il costo viene calcolato automaticamente.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa e in molti paesi extra-UE.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni per richiedere il reso. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Come richiedo un reso?
Accedi al tuo account, entra nella sezione “Ordini” e clicca su “Richiedi reso”.
Il reso è gratuito?
In Italia sì. Per l’estero, le spese di reso possono essere a carico del cliente.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, bonifico bancario e contrassegno (solo Italia).
Il pagamento è sicuro?
Sì, usiamo certificati SSL e gateway di pagamento sicuri.
Account e Sicurezza
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, con un account puoi monitorare gli ordini e gestire i resi.
Come recupero la password?
Vai alla pagina di login e clicca su “Password dimenticata”.
I miei dati sono protetti?
Sì, trattiamo i dati nel rispetto del GDPR. Consulta la nostra Privacy Policy per saperne di più.
Sconti e Offerte
Come uso un codice sconto?
Inseriscilo nel carrello nel campo “Codice promozionale” prima di completare l’ordine.
Posso usare più codici sconto?
No, i codici sconto non sono cumulabili tra loro.
Come ricevo promozioni esclusive?
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Assistenza
Come posso contattarvi?
Scrivici tramite il modulo di contatto o via email. Trovi tutte le info nella pagina Contattaci.
Offrite assistenza clienti?
Certo, il nostro team è a disposizione per consigli su taglie, spedizioni o qualsiasi dubbio.