Termini e Condizioni

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. DISPOSICIONES GENERALES

Maggini Group S.r.l. es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Italia (inscrita en el registro de empresas con el número RM-1306435) y con sede legal en Viale Carso 23, 00195 – Roma (en adelante, la "Sociedad").

La Sociedad realiza actividades de comercio al por menor de numerosos productos relacionados con líneas de ropa de las mejores marcas nacionales e internacionales, como calzado, mochilas, bolsos, artículos deportivos, además de otros artículos de diversa naturaleza (los “Productos”) directamente a sus clientes a través de este sitio www.fuix.com (el “Sitio”).

La venta de los Productos en el Sitio está sujeta a los siguientes términos y condiciones de venta (las “Condiciones de Venta”).

Estas Condiciones de Venta son válidas cuando el Cliente realiza una compra en el Sitio.

2. INFORMACIÓN PARA EL CONSUMIDOR

2.1. Los Productos presentes en el Sitio se ofrecen a la venta tanto a Clientes consumidores como a Profesionales (según se define en el art. 3, párrafo 1, letra c del D.lgs. 206/2005).

Por el término Cliente consumidor se entiende cualquier persona física que realice compras con fines ajenos a la actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. La compra de los Productos en el Sitio está permitida únicamente a personas mayores de 18 años que sean titulares de una tarjeta de crédito o débito que pertenezca a uno de los circuitos aceptados por la Sociedad, además de estar autorizado a su uso. Algunos Productos a la venta en el Sitio podrían no ser adecuados para menores de 18 años.

2.2. Antes de confirmar y enviar un pedido de compra, el Cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones de Venta, que se entenderán aceptadas con la finalización del proceso de compra. Las presentes Condiciones de Venta, junto con la Política de Privacidad, regulan el contrato entre el Cliente y Maggini Group S.r.l. en relación con la venta de Productos en el Sitio.

2.3. Al enviar el pedido de compra, el Cliente acepta y se compromete a cumplir con las presentes Condiciones de Venta. Si el Cliente no acepta alguna de las condiciones indicadas en las Condiciones de Venta, no debe enviar un pedido de compra para los Productos en el Sitio.

2.4. Las presentes Condiciones de Venta son importantes porque establecen los derechos y obligaciones respectivos de la Sociedad y de los Clientes y, además, proporcionan información útil.

De vez en cuando, los términos y condiciones pueden ser actualizados, por lo que el Cliente debe verificar antes de realizar una compra, ya que siempre se tomará en cuenta la última actualización.

3. PROCEDIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

3.1. Para comprar uno o más Productos, el Cliente debe seleccionar los Productos de su interés, elegir el color e indicar la talla requerida. Los Productos seleccionados para la compra serán añadidos al Carrito. Para poder conservar los artículos en el Carrito y permitir continuar la compra en otro momento, el Cliente debe crear primero una cuenta en línea (Perfil de Usuario) y registrarse en dicha cuenta al momento de la compra. Es posible comprar sin una cuenta en línea/sin registro, pero todos los Productos incluidos en el Carrito serán eliminados si el proceso de compra no se completa y el Cliente tendrá que iniciar un nuevo proceso de compra cuando regrese al Sitio más tarde.

3.2. El Cliente tiene la posibilidad de modificar cualquier información ingresada durante el proceso de compra y hasta el momento en que confirme su pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, sin embargo, no será posible para el Cliente modificarlo o cancelarlo. El Cliente deberá cancelarlo (y/o devolver el artículo/los artículos comprados con el pedido original) y comenzar el proceso de compra nuevamente para realizar un nuevo pedido.

3.3. El proceso de venta se considerará concluido solo cuando el Cliente envíe el pedido de compra a la Sociedad haciendo clic en el botón “Comprar” al final de la página de confirmación de compra. Para enviar el pedido, el Cliente debe proporcionar algunos datos personales, incluidos el nombre, la dirección, el correo electrónico y los datos de pago. Además, deberá marcar la casilla correspondiente para confirmar que ha aceptado las presentes Condiciones de Venta. Antes de enviar el pedido, se recomienda que el Cliente revise cuidadosamente el resumen de su pedido, incluidos los detalles de los Productos, los costos y métodos de envío y entrega, las condiciones requeridas para ejercer su derecho de desistimiento (la “Información sobre el derecho de desistimiento”, ver el punto 7 a continuación), la información sobre la garantía legal (ver el punto 9 a continuación) y la Política de Privacidad.

3.4. Tras el envío del pedido, la Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico para confirmar la recepción del pedido y su procesamiento (la “Confirmación del Pedido”). Los Clientes podrán acceder a sus pedidos en cualquier momento desde la sección “Perfil de Usuario” en el Sitio, si se han registrado para disponer de las funcionalidades relacionadas con el “Perfil de Usuario” en el Sitio, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto indicados en el Sitio en la página dedicada al “Servicio de Atención al Cliente”.

3.5. La Sociedad se reserva el derecho de no aceptar los pedidos realizados por el Cliente si determina o considera que estos no cumplen con los requisitos para el envío de un pedido de compra o si se realizan por personas con las que existe una disputa legal relacionada con un pedido anterior o por cualquier otra razón legítima. La Sociedad también se reserva el derecho de no aceptar ni procesar los pedidos que parecen haber sido realizados por comerciantes y/o distribuidores.

3.6. Para cada Producto ofrecido a la venta en el Sitio, se mostrará una imagen del Producto en el Sitio, junto con el precio total unitario (con la indicación de cualquier descuento y su porcentaje respecto al precio al público recomendado por el fabricante, que se indicará junto con el precio final, si está disponible), los colores y las tallas disponibles. Las imágenes de los Productos se proporcionan exclusivamente con fines ilustrativos. Las imágenes y los colores de los Productos ofrecidos en el Sitio podrían no coincidir completamente con los reales debido a las funcionalidades del navegador y/o del monitor utilizado o por otras razones técnicas no imputables a la Sociedad. La Sociedad no es responsable de la posible inadecuación de las representaciones gráficas de los Productos mostrados en el Sitio si se debe a esas razones técnicas.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

4.1. La Sociedad se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio. Sin embargo, en casos excepcionales, podría ocurrir que los Productos puestos a la venta en el Sitio no estén realmente disponibles.

4.2. Si los Productos ordenados por el Cliente no están temporalmente disponibles, la Sociedad informará al Cliente por medio del correo electrónico utilizado para la compra. Si los Productos no están definitivamente disponibles, el pago del Cliente no será cargado. Si el importe relativo a la compra ya ha sido cargado, se realizará un reembolso dentro de los 14 (catorce) días hábiles a la tarjeta de pago utilizada para realizar el pedido. Además, será necesario esperar los plazos bancarios específicos para obtener visibilidad sobre el reembolso, según las condiciones de la institución bancaria correspondiente. La Sociedad no tiene control sobre los plazos de reembolso, que están a discreción de la institución bancaria correspondiente.

5. PRECIO Y PAGO

5.1. Los precios de los Productos disponibles para la venta en el Sitio están expresados en EUR (€).

5.2. Todos los precios de los Productos disponibles en el Sitio se indicarán como impuestos incluidos (IVA) y también incluirán los gastos de envío y entrega, los cuales serán indicados por separado, si corresponde. Los gastos de envío y entrega dependen de la destinación y del tipo de entrega seleccionado durante el proceso de compra. Los gastos de envío y entrega y cualquier otro impuesto aplicable serán siempre detallados previamente en la página de pago, en la Confirmación del Pedido.

5.3. La Sociedad acepta pagos también a través de PayPal y los sistemas de pago asociados.

5.4. Para los pagos con MasterCard, Visa y PayPal, los Productos adquiridos serán enviados al Cliente exclusivamente después de la verificación de los datos de la tarjeta de pago del Cliente y solo después de haber recibido la autorización del banco del Cliente para el cobro. La verificación de los datos de la tarjeta de pago puede causar retrasos, pero se reducirá al mínimo y generalmente no toma más de 24 horas; sin embargo, podrían producirse tiempos mayores.

5.5. Todos los Productos se entregan con una etiqueta de identificación que forma parte integral del Producto en cuestión. El Cliente no debe quitar/modificar la etiqueta de identificación del Producto hasta haber verificado que el Producto corresponde al pedido realizado o hasta que decida no ejercer el derecho de desistimiento según el punto 7 a continuación.

El Cliente debe asegurarse de devolver los artículos con las etiquetas de identificación correspondientes y en su embalaje original, incluidas perchas, bolsas, cajas de zapatos, fundas y empaques de regalo. Los artículos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados. Cuando recibimos un artículo devuelto, determinamos a nuestra discreción si los productos están en condiciones aceptables. Si la Sociedad considera que los Productos devueltos no están en condiciones aceptables, podrá, a su discreción, cobrar el precio de compra y devolver los productos al Cliente.

En circunstancias extremadamente raras, dependiendo del valor del pedido, del método de envío o de la dirección de entrega seleccionada, podrían aplicarse cargos adicionales por envío y entrega, o impuestos y aranceles, si así lo exigen las autoridades aduaneras del país de destino. Estos costos adicionales pueden no ser claramente visibles al momento de la confirmación del pedido.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1. Los Productos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Por razones de seguridad, la Sociedad no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará pedidos en los que no sea posible verificar la identidad del destinatario del pedido y la dirección de la persona física.

6.2. Para las operaciones de envío y entrega de los pedidos/retornos, la Sociedad utiliza exclusivamente el servicio logístico proporcionado por Amazon Europe Core SARL. Para cualquier información relacionada, la Sociedad invita a los Clientes a consultar las condiciones específicas del servicio en el sitio web https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=GNWCU626A4NXEEGJ, donde se indican los costos y las modalidades de envío. Asegúrese de revisar la política de privacidad correspondiente.

6.3. Los Productos serán entregados dentro de 1-6 días hábiles a partir de la Confirmación de Envío si se seleccionó el envío estándar, según la dirección de envío y el país de destino del Cliente, así como el método de envío elegido por el Cliente al momento de la compra. La Sociedad no será responsable de los retrasos imprevistos y/o que sean exclusivamente atribuibles al Transportista. Antes de enviar las compras del Cliente, la Sociedad puede necesitar confirmar los detalles del Cliente con el emisor de la tarjeta. La Sociedad se compromete a hacer todo lo posible para reducir al mínimo los retrasos, ya que normalmente tales operaciones no requieren más de 24 horas.

6.4. Si el Cliente no recibe los Productos dentro de los 7-10 (siete-diez) días hábiles a partir de la recepción de la Confirmación de Envío, se recomienda que el Cliente contacte a la Sociedad utilizando los datos de contacto indicados en la sección de Servicio al Cliente.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Los Clientes tienen derecho a desistir del contrato de compra celebrado sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de los Productos adquiridos en el Sitio, cumpliendo con las instrucciones de devolución indicadas en la documentación interna dentro del paquete de entrega. Sin embargo, al ejercer el derecho de desistimiento, a los Clientes no se les permite cambiar el Producto adquirido por otro Producto.

7.2. Para ejercer el Derecho de desistimiento, los Clientes deben informar a la Sociedad de su intención de desistir del contrato utilizando el siguiente formulario de desistimiento [ENLACE HIPERTEXTO]. El Cliente debe devolver los Productos en su condición original de acuerdo con las indicaciones proporcionadas por Amazon y claramente indicadas en el paquete de entrega del Producto, que también están disponibles aquí [ENLACE HIPERTEXTO].

7.3. El reembolso será realizado al Cliente siempre que los Productos no hayan sido utilizados, lavados y se encuentren en la misma condición en que fueron entregados, con las etiquetas de identificación originales, completos con todas las partes y accesorios y con el embalaje original. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento para todos los Productos incluidos en el mismo pedido de compra, todos los Productos deben ser devueltos simultáneamente con el mismo envío.

7.4. La Sociedad se reserva el derecho de verificar los Productos devueltos y rechazar la devolución de los Productos que no considere conformes con los requisitos indicados en el punto 7.3 anterior.

7.5. Se realizará un reembolso completo a la tarjeta de pago utilizada o a la cuenta bancaria utilizada para la compra tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que la Sociedad haya confirmado por primera vez la recepción de los Productos devueltos enviados por el Cliente, siempre que se hayan cumplido las condiciones mencionadas en el punto 7.3. Si el Cliente ha solicitado expresamente un tipo de entrega más caro y diferente del método de entrega más económico generalmente utilizado propuesto por la Sociedad, esta solo estará obligada a reembolsar los costos de entrega hasta el monto que el Cliente habría pagado si hubiera aceptado el método de entrega propuesto por la Sociedad o su prestador de servicios logísticos, que sea más económico y generalmente aceptado.

7.6. Si los Productos devueltos fueron comprados como un regalo, el reembolso será realizado a la persona que realizó el pago. La fecha del pago del reembolso será la misma que la fecha del pago inicial a la Sociedad. Por lo tanto, la persona que realizó el pago no sufrirá ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.

7.7. Para devolver los Productos a la Sociedad, los Clientes deben seguir las instrucciones especificadas dentro del paquete del Producto y que también están disponibles en el sitio del servicio logístico de Amazon Europe Core SARL. En el paquete (lado exterior) deben colocarse las etiquetas proporcionadas para la devolución dentro del paquete entregado siguiendo las instrucciones específicas indicadas allí. Además, el Cliente debe verificar la presencia de la etiqueta de identificación y los documentos comerciales de acompañamiento de los Productos dentro del paquete y obtener una copia del recibo de la devolución de los Productos debidamente firmada por el Transportista, conservándola como prueba de la devolución. Si se utiliza el Transportista para devolver los Productos, todos los gastos de envío, incluidos los costos de la devolución de los Productos, serán a cargo de la Sociedad, según lo indicado en este artículo.

Los Productos deben ser devueltos de acuerdo con los métodos especificados dentro del paquete de entrega para permitir que el socio encargado del servicio logístico gestione adecuadamente las operaciones de devolución.

8. MODIFICACIONES Y CORRECCIONES A LOS TÉRMINOS DE VENTA

8.1. La Sociedad se reserva el derecho de modificar o corregir estos Términos de Venta, la Política de Privacidad, la Información sobre el Derecho de Desistimiento aquí especificada, los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y los precios de los Productos, en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente. La Sociedad invita al Cliente a revisar cuidadosamente los Términos de Venta y la Política de Privacidad cada vez que utilice el Sitio para realizar una compra.

8.2. La Sociedad hará todo lo posible para garantizar que los precios y otra información sobre los Productos mostrados en el Sitio sean precisos y estén actualizados puntualmente. Sin embargo, es posible que de vez en cuando existan errores tipográficos, declaraciones incorrectas u omisiones (“Errores”) relacionados con la descripción, el precio, las promociones, las ofertas y la disponibilidad de los Productos en cuestión. La Sociedad se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, de corregir los Errores, modificar o actualizar la información, revocar las ofertas que contengan dichos Errores y cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes del envío.

8.3. Si la tarjeta de pago del Cliente es cargada por un pedido cancelado según lo estipulado en el punto 8.2, la Sociedad informará al Cliente y se realizará un reembolso a la tarjeta de pago del Cliente dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la cancelación del pedido.

8.4. Todos los cambios y/o correcciones mencionados anteriormente se aplicarán exclusivamente a los pedidos de compra enviados después de la fecha de la modificación o corrección realizada por Maggini Group S.r.l.

9. GARANTÍA LEGAL PARA PRODUCTOS NO CONFORMES

9.1. Los Productos ofrecidos a la venta están cubiertos por una garantía legal de 24 meses a partir de la fecha en que el Cliente los recibe (“Período de garantía legal”). El Período de garantía legal cubre cualquier defecto y no conformidad de los Productos. Salvo cualquier otro recurso según la legislación aplicable, si durante el Período de garantía legal se descubre que un Producto entregado al Cliente es defectuoso o no conforme con el Producto ordenado (“Producto defectuoso”), el Cliente, siempre que haya denunciado el defecto de manera oportuna, tiene derecho a devolver el Producto defectuoso a la Sociedad, quien podrá reembolsar el precio y, si está disponible, reemplazar el Producto defectuoso por uno nuevo, salvo que se demuestre que el defecto no fue causado por un uso indebido previo del Producto por parte del Cliente.

9.2. La devolución de los Productos defectuosos para reparación debe realizarse de acuerdo con la siguiente modalidad:

(a) Los Clientes deben informar a la Sociedad de cualquier defecto o no conformidad de los Productos adquiridos dentro del Período de garantía legal enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente en el que deben proporcionar los detalles del Producto y una descripción del defecto.

(b) La devolución de los productos deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones de devolución proporcionadas por el servicio logístico de Amazon. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por la Sociedad.

9.3. Si el Cliente elige usar métodos de devolución diferentes, la Sociedad no será responsable por la pérdida del Producto.

Los Productos defectuosos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Maggini Group S.r.l. Via Francesco Serritelli, n. 31 00123 – Roma

9.4. Maggini Group S.r.l. se reserva el derecho de inspeccionar los Productos devueltos para verificar la existencia del defecto o la no conformidad y puede devolver los Productos al Cliente si considera que no hay ningún defecto o no conformidad.

10. RESPONSABILIDAD DE MAGGINI GROUP S.R.L.

10.1. Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se proporcionan según disponibilidad. Salvo la garantía legal mencionada en el punto 9 anterior, la Sociedad no ofrece ninguna garantía contractual, condición, compromiso o término, explícito o implícito, bajo contrato o de otra forma, sobre el estado, rendimiento, calidad satisfactoria o idoneidad para un propósito de los Productos más allá de la descripción del Producto incluida en el pedido de compra, y todas esas garantías, condiciones, compromisos y términos de esa naturaleza quedan excluidos en la medida máxima permitida por la ley.

10.2. En ningún caso, la Sociedad será responsable de daños de cualquier tipo, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, que puedan ser causados al Cliente y que resulten directa o indirectamente de:

a. El uso o la imposibilidad de usar el Sitio por parte del Cliente;

b. La confianza del Cliente en la información contenida en el Sitio; o

c. Errores, interrupciones del servicio, cancelaciones, daños o corrupción de archivos de correo electrónico, errores de software, virus o defectos, retrasos en el funcionamiento o en la transmisión, falta de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a datos, programas o servicios de la Sociedad.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1. Los presentes Términos de Venta se rigen en todos sus aspectos por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos de Venta, será competente el Tribunal del lugar donde el Cliente, en calidad de consumidor, tenga su residencia, si esta se encuentra en Italia.

11.2. Si alguna disposición de estos Términos de Venta se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separada y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

12. CONTACTOS

12.1. Si el Cliente desea presentar una reclamación o necesita información o asistencia relacionada con el Sitio o el proceso de compra, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente o enviar una comunicación a la siguiente dirección:

Maggini Group S.r.l. Via Francesco Serritelli, n. 31 00123 – Roma

Conforme al artículo 14 del Reglamento Europeo 524/2013, Maggini Group S.r.l. informa al Cliente que, en caso de disputa, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) puesta a disposición por la Comisión Europea y accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, Maggini Group S.r.l. invita al Cliente a contactar directamente al Servicio de Atención al Cliente para resolver cualquier tipo de cuestión directamente.